Politique de confidentialité

1. Champ D’intervention

La présente Politique de confidentialité du site web décrit le traitement des données personnelles des utilisateurs qui visitent notre site et utilisent les services proposés en ligne.

Elle concerne tous les visiteurs et clients qui utilisent notre site, notamment lors de :

• Création d’un compte.

• Passage d’une commande.

• Paiement d’un achat.

• Envoi d’une demande à notre service client.

Cette politique concerne toutes les pages, fonctions et formulaires disponibles sur notre site.

Elle concerne les utilisateurs disposant d’un compte ainsi que les visiteurs sans compte personnel.

Les échanges liés aux commandes, aux demandes de contact et au suivi des livraisons sont également couverts par cette politique.

2. Collecte Des Données Et Utilisation Des Cookies

Lors de la navigation sur notre site et de l’utilisation des services proposés, différentes catégories de données peuvent être collectées directement ou automatiquement.

Les données traitées peuvent comprendre :

• Informations d’identification et coordonnées.

• Données nécessaires à la gestion des commandes et des paiements.

• Informations techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation et les pages consultées.

L’utilisation de cookies et de technologies similaires permet d’assurer le fonctionnement du site.

Les cookies utilisés peuvent comprendre :

• Cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement essentiel du site.

• Cookies analytiques permettant d’améliorer les performances du site.

• Cookies permettant d’adapter certains contenus selon les préférences de navigation.

L’utilisateur peut configurer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de son navigateur.

La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctions du site.

La collecte d’informations par cookies est présentée à l’utilisateur conformément à l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679 et aux recommandations de la CNIL concernant les cookies et autres traceurs.

3. Utilisation Et Communication Des Données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour assurer le fonctionnement des services proposés sur notre site.

Les objectifs principaux comprennent :

• Gestion et traitement des commandes.

• Service client et gestion des comptes utilisateurs.

• Communications concernant les commandes et les services.

• Amélioration de l’utilisation du site.

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires participant au fonctionnement des services proposés sur notre site.

Ces prestataires peuvent comprendre :

• Services de paiement sécurisés.

• Opérateurs logistiques chargés de la livraison.

• Prestataires techniques responsables de l’hébergement et du fonctionnement du site.

Les données personnelles ne sont jamais vendues et ne sont pas transmises à des tiers pour des objectifs différents de ceux décrits dans cette politique.

Les prestataires participant au traitement des données respectent des obligations de confidentialité conformément à l’article 28 du Règlement (UE) 2016/679.

4. Conservation Et Sécurité Des Données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations liées aux commandes et aux documents comptables sont conservées pendant 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce français.

Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu’au retrait de ce consentement par l’utilisateur.

Les cookies et données techniques sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois.

Notre boutique met en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles conformément à l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679, notamment :

• Utilisation de protocoles de sécurité pour les échanges avec notre site.

• Limitation de l’accès aux données aux personnes autorisées.

• Contrôles réguliers des systèmes informatiques.

• Mises à jour de sécurité destinées à maintenir la protection des données.

5. Droits De L’utilisateur

Les articles 15 à 21 du Règlement (UE) 2016/679 accordent aux utilisateurs les droits suivants :

• Droit d’accès conformément à l’article 15.

• Droit de rectification conformément à l’article 16.

• Droit d’effacement conformément à l’article 17.

• Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18.

• Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20.

• Droit d’opposition conformément à l’article 21.

• Droit de retirer son consentement conformément à l’article 7, paragraphe 3.

• Droit de présenter une réclamation auprès de la CNIL conformément à l’article 77.

Toute demande peut être envoyée aux coordonnées indiquées dans cette politique.

6. Base Légale Et Conformité

Le traitement des données personnelles repose sur les principes de licéité, loyauté, transparence, limitation des données collectées, durée de conservation définie, intégrité et confidentialité prévus par l’article 5 du Règlement (UE) 2016/679.

Les bases de traitement sont celles prévues par l’article 6 du Règlement (UE) 2016/679 :

• Consentement de l’utilisateur conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a.

• Exécution d’une commande conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b.

• Conservation des documents comptables prévue par l’article L123-22 du Code de commerce français conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c.

• Sécurité du site et prévention des activités frauduleuses conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f.

Notre boutique respecte le Règlement (UE) 2016/679 et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Toute modification importante de cette Politique de confidentialité sera publiée sur notre site.

7. Coordonnées

E-mail : care@famizahaus.com

Téléphone : +81 (801) 385 83 09

Adresse : 307, 2-28-3 SAKURAGI, WAKABA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA, 264-0028, JAPON

Horaires Du Service Client : du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00

Zone De Livraison : France